东方航空｜国有航空央企_民航客运_网站介绍

东方航空｜国有航空央企_民航客运_网站介绍

概述

中国东方航空股份有限公司（简称“东方航空”或“东航”）是中国三大国有航空集团之一，总部位于上海，是中国民航业的重要骨干企业。作为中央直接管理的国有大型航空运输集团，东航主要经营航空客运、货运、邮运及相关延伸服务，航线网络覆盖全球，拥有庞大的机队规模和先进的运营管理体系。东航以“客户至尊，精细致远”为核心价值观，致力于为旅客提供安全、便捷、舒适的航空服务，并在国际民航市场占据重要地位。

公司背景

历史沿革

东方航空的前身可追溯至1957年成立的民航上海管理局。1988年，中国民航业实施体制改革，东方航空作为独立航空公司正式成立，并于1997年在上海、纽约、香港三地上市，成为中国民航业首家海外上市的航空公司。2010年，东航与上海航空联合重组，进一步增强了市场竞争力。

企业规模

截至2023年，东方航空拥有超过800架飞机，航线网络通达全球170多个国家和地区的1000多个城市，年旅客运输量超过1亿人次。东航旗下拥有上海航空、中联航、东航江苏、东航武汉等多家子公司，并参股中国货运航空、幸福航空等企业，形成了覆盖全产业链的航空运输集团。

主营业务

航空客运

东方航空的核心业务是民航客运，提供国内、国际及地区航线服务。在国内市场，东航以上海、北京、昆明、西安等为主要枢纽，构建了高效的航线网络；在国际市场，东航重点布局东亚、东南亚、欧美及澳洲航线，并借助天合联盟（SkyTeam）的全球网络，为旅客提供更便捷的中转服务。

航空货运

除客运业务外，东航还经营航空货运及物流服务，旗下中国货运航空（中货航）专门从事全货机运输，为客户提供全球范围内的航空物流解决方案。

其他业务

东航的业务范围还涵盖航空维修、航空食品、金融投资、信息技术等领域，形成了多元化的产业布局。

服务特色

机队与客舱服务

东航的机队以空客A350、波音787等先进机型为主，并持续引进更节能环保的新一代飞机。在客舱服务方面，东航提供头等舱、公务舱、超级经济舱和经济舱等多等级服务，并推出“东航那碗面”等特色机上餐食，提升旅客体验。

常旅客计划

“东方万里行”是东航的常旅客计划，会员可通过乘坐航班累积积分，兑换免费机票、升舱等服务，并享受专属值机、贵宾休息室等权益。

数字化服务

东航积极推进数字化转型，提供手机值机、电子登机牌、智能客服等便捷服务，并通过官方APP和微信小程序优化旅客出行体验。

社会责任与荣誉

安全运营

东航始终将安全放在首位，多次获得国际航空运输协会（IATA）的运营安全审计认证，并保持全球领先的安全运营记录。

可持续发展

东航积极践行绿色航空理念，通过引进节能飞机、优化航路、减少碳排放等措施推动可持续发展，并多次荣获“中国最受尊敬企业”“亚洲最佳航空公司”等荣誉。

抗疫与公益

在新冠疫情期间，东航承担了大量抗疫物资运输任务，并组织包机接回海外同胞，展现了央企的社会担当。

未来展望

东方航空将继续深化国际化战略，优化航线网络，提升服务品质，并借助大数据、人工智能等技术推动智慧航空建设，努力成为“世界一流、幸福东航”的现代化航空企业。